Servicio de Asistencia Técnica Global Lab
La asistencia técnica para un laboratorio debe ser integral y adaptada a las necesidades específicas del mismo. A continuación le indicamos las consideraciones más importantes sobre cómo enfocamos este servicio de asistencia:
- Experiencia y conocimiento. En Galiza Analítica poseemos la experiencia y conocimientos sólidos sobre el funcionamiento de laboratorios, así como de los equipos, instrumentos y procedimientos utilizados. Estamos familiarizados con las mejores prácticas de seguridad, normativas y estándares de calidad relevantes para cada tipo de laboratorio, así como la asistencia técnica de laboratorio indicada para cada caso.
- Disponibilidad y respuesta rápida. Nuestro servicio de asistencia técnica está disponible para responder a las consultas y resolver problemas que nos palantee.
- Capacitación y formación. Además de proporcionar soluciones rápidas a los problemas técnicos, ofrecemos capacitación y formación para el personal del laboratorio: sesiones de formación sobre el uso correcto de equipos, mantenimiento preventivo, seguridad en el laboratorio y procedimientos operativos estándar.
- Mantenimiento preventivo. Ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo programados para garantizar que sus equipos funcionen de manera óptima y cumplan con los estándares de rendimiento y seguridad. Así, podrá preever averías y maximizar la vida útil de sus equipos.
- Actualización de equipos y tecnología. Estamos actualizadosen cuanto a los últimos avances tecnológicos y, podemos proporcionarle recomendaciones sobre la actualización o reemplazo de equipos obsoletos. Mantedrá su laboratorio al día con las últimas herramientas y tecnologías disponibles.
- Soporte postventa. Disponemos de servico de asistencia técnica propio. Un servicio sólido de soporte postventa, incluyendo la resolución de problemas, reparación de equipos y la provisión de piezas de repuesto cuando sea necesario. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la operatividad continua de su laboratorio.
- Personalización. Cada laboratorio tiene necesidades únicas, por eso nos adaptamos a sus especificaciones y requerimientos particulares.
Asistencia técnica de mantenimiento
- Calidad
- Profesionalidad
- Garantía
- Servicio
Mantenimientos correctivos
Mantenimientos preventivos
Los mantenimientos preventivos se realizan in-situ y su operativa exige un estudio previo del protocolo recomendado por el fabricante o por el propio usuario. Para su ejecución se propone un programa que delimite fechas, actuaciones y recomendaciones previas.
El servicio de asistencia técnica (S.A.T.) de Galiza Analítica también dispone de procedimientos Operativos de Mantenimiento Preventivo (POMP) para la mayoría de equipos. A petición del usuario también es posible desarrollar POMP específicos para otros equipos.
Todos los trabajos siempre se acompañan de un documento que se emite al cierre de un mantenimiento preventivo.
Mantenimientos integrales
Instalaciones
Asistencia técnica para acondicionamientos de instalaciones
Desde Galiza Analítica llevamos a cabo la adecuación de las instalaciones a requerimientos específicos que conllevan determinados equipos y/o técnicas, como son acondicionamiento de la sala y la superficie en la que han ser ubicados, electricidad, gases, etc.
Traslados y reubicaciones
Siguiendo el protocolo del fabricante, o en su defecto articulando uno propio, Galiza Analítica realiza traslados de equipos y emplazamiento en nuevas ubicaciones verificando unas condiciones de reinstalación adecuadas a la tecnología del equipamiento y a la tipología de los ensayos de aplicación.
Otras intervenciones
Calibraciones y verificaciones
Ofrecemos la competencia técnica de nuestro personal técnico para la ejecución de calibraciones o verificaciones internas exigidas en su manual de calidad. También brindamos la gestión cuando tales actuaciones exijan la certificación de un organismo oficial para las cuales no estamos acreditados.
Diseño de laboratorios
Ofrecemos la competencia técnica de nuestro personal técnico para la ejecución de calibraciones o verificaciones internas exigidas en su manual de calidad. También brindamos la gestión cuando tales actuaciones exijan la certificación de un organismo oficial para las cuales no estamos acreditados.
Asistencia técnica de montajes
Además, realizamos montajes específicos y prototipos que por su complejidad, tamaño y características implique la inexistencia de un formato estándar en el mercado.
Asistencia técnica para rehabilitaciones
Finalmente, indicarle que Galiza Analíticalos trabajos de rehabilitación de equipos son una realidad cuando la antigüedad de los mismos exime al fabricante de cualquier responsabilidad en soporte postventa, tanto en piezas como mano de obra. En estos casos se pueden adoptar soluciones transitorias o permanentes.